Dostępność cyfrowa

Miejski Zakład Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o. o. z siedzibą w Kętach zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do strony internetowej Miejskiego Zakładu Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o. o. z siedzibą w Kętach.

• Data publikacji strony internetowej: 2021-07-26
• Data ostatniej istotnej aktualizacji: 2021-11-16

Status pod względem zgodności z ustawą

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej.

Treści niedostępne

• w serwisie znajdują się pisma w formacie .doc, .docx lub .pdf, jak cenniki, zarządzenia, regulaminy i ogłoszenia.

 

Strona internetowa jest częściowo zgodna z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności lub wyłączeń wymienionych poniżej:

• filmy nie posiadają napisów dla osób głuchych
• część plików nie jest dostępnych cyfrowo
• część plików została opublikowana przed wejściem w życie ustawy o dostępności cyfrowej 

Zamieszczone na stronie informacje publiczne w postaci artykułów lub załączników PDF, nie są dostępne cyfrowo w całości (nie są wykorzystywane do realizacji bieżących zadań).

Zamieszczone na stronie informacje publiczne w postaci załączników są w formie skanów lub w PDF (z uwagi na charakter informacji publicznej).

Spółka dokłada starań, aby bieżąco usuwać stwierdzane bariery na stronie internetowej.

Ułatwienia na stronie internetowej:

• podwyższony kontrast (czarne tło, żółte litery)
• możliwość powiększenia wielkości liter na stronie
• możliwość zwiększenia interlinii oraz odstępów pomiędzy literami
• mapa strony
• focus wokół elementów nawigacyjnych

Skróty klawiaturowe

Na stronie internetowej można używać standardowych skrótów klawiaturowych przeglądarki oraz wprowadzono poniższe ułatwienia

• podwyższony kontrast (czarne tło, żółte litery)
• możliwość powiększenia wielkości liter na stronie
• możliwość zwiększenia interlinii oraz odstępów pomiędzy literami
• podświetlenie linków
• zmiana kontrastu
• maska do czytania
• przewodnik do czytania
• przyjazny delay dyslektyków (czytelne czcionki)

Dokłada się starań, aby bieżąco usuwać stwierdzane bariery na stronie internetowej.

 

Dostępność architektoniczna

Spółka spełnia minimalne wymagania zgodne z ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

W zakresie dostępności architektonicznej:

• Przestrzenie komunikacyjne budynku częściowo wolne od barier poziomych i pionowych (komunikacja pozioma – biuro obsługi klienta znajduje się na parterze).
• Zapewnienie osobom ze szczególnymi potrzebami możliwości ewakuacji lub ich ratowania w inny sposób – graficzne oznaczenia dróg ewakuacyjnych, szkolenia i instrukcje dla osób funkcyjnych z zakresu ochrony przeciwpożarowej i zasad postępowania na wypadek ewakuacji.
• Przed budynkiem znajduje się oznaczone miejsca parkingowe.
• Możliwość wejścia do budynku z psem przewodnikiem.
• Pracownik przebywający w biurze obsługi klienta pomaga każdej osobie, jeżeli jest taka potrzeba sprowadza na parter właściwego pracownika z innego działu. 

 

 

Dostępności informacyjno-komunikacyjna

Zapewnienie komunikacji ze Spółką  – na parterze znajduję się Biuro Obsługi Klienta, jest to całość infrastruktury stworzonej przez przedsiębiorcę w celu komunikacji z klientem, która odbywa się za pomocą środków komunikacji, przede wszystkim poprzez środki komunikacji indywidualnej.

Komunikacja z klientami:

• Ułatwienie klientowi dotarcia do dóbr i usług, a przede wszystkim pomoc w uzyskaniu wyczerpujących informacji
• Spersonalizowanie treści przekazu i indywidualne dostosowanie środków komunikacji do preferencji klienta
• Stworzenie kompleksowej bazy danych, aktualizowanej przy każdym kontakcie z klientem

Informacja o dostępności tłumacza migowego za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej: nie jest dostępna.

 

Przygotowanie deklaracji w sprawie dostępności

• Deklarację sporządzono dnia: 2021-11-16
• Deklarację została ostatnio poddana przeglądowi i aktualizacji dnia: 2025-03-18

Deklarację sporządzono na podstawie samooceny.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

• Za rozpatrywanie uwag i wniosków odpowiada: Miejski Zakład Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o. o. z siedzibą w Kętach.
• E-mail: mzwik@mzwik-kety.com.pl
• Telefon: 33 845 22 78

Każdy ma prawo:

• zgłosić uwagi dotyczące dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
• zgłosić żądanie zapewnienia dostępności cyfrowej strony lub jej elementu,
• wnioskować o udostępnienie niedostępnej informacji w innej alternatywnej formie.

Żądanie musi zawierać:

• dane kontaktowe osoby zgłaszającej,
• wskazanie strony lub elementu strony, której dotyczy żądanie,
• wskazanie dogodnej formy udostępnienia informacji, jeśli żądanie dotyczy udostępnienia w formie alternatywnej informacji niedostępnej.

Rozpatrzenie zgłoszenia powinno nastąpić niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 7 dni. Jeśli w tym terminie zapewnienie dostępności albo zapewnienie dostępu w alternatywnej formie nie jest możliwe, powinno nastąpić najdalej w ciągu 2 miesięcy od daty zgłoszenia.

Skargi i odwołania

Na niedotrzymanie tych terminów oraz na odmowę realizacji żądania można złożyć skargę do organu nadzorującego pocztą lub drogą elektroniczną na adres:

• Organ nadzorujący: Miejski Zakład Wodociągów i Kanalizacji Spółka z o. o. z siedzibą w Kętach
• Adres: 32-650 Kęty, ul. Św. M. Kolbe 25a
• E-mail: mzwik@mzwik-kety.com.pl
• Telefon: 33 845 22 78

Skargę można złożyć również do Rzecznika Praw Obywatelskich.